Kulttuuritalo toi asiakaskokemukseen 2010-luvun elementtejä investoimalla monipuolisiin, Gigantin toimittamiin infonäyttöihin, joilla niin konsertti-, kokous- kuin ravintolavieraidenkin palvelu nostettiin uudelle tasolle.
K
ulttuuritalosta löytyy tällä hetkellä 12 infonäyttöä eri tarkoituksiin: ulko-ovilla näytöt ohjaavat tulijan perille ja lähtiessä kertovat julkisten aikataulut. Ravintolassa ja baareissa näytöillä tuodaan visuaalisesti esille houkuttelevat herkut myyntiä edistämään.”Talo on museoviraston suojelema, mutta upeiden näyttöjen avulla saimme tunnelmaan modernia ilmettä”, Kulttuuritalo Kitchenin ravintolapäällikkö Noora Luojus kertoo. ”Voimme tehdä esimerkiksi ruoka- ja juomalistoihin muutoksia lennosta ja valita täsmälleen, mitä näytöissä milloinkin pyörii.”
Infonäytöt ovat hyödyksi kaikkien talon vieraiden opastamisessa. ”Kun aiemmin tietoa jaettiin oviin teipatuilla lapuilla, nyt voimme välittää näytöillä ajantasaista infoa tai muuta sisältöä vieraille haluamallamme tavalla”, Kulttuuritalon markkinointipäällikkö Sami Hokkanen lisää.
HELPPOKÄYTTÖINEN HALLINTAOHJELMA KRUUNAA KOKONAISUUDEN
Langattomasti hallittavia infonäyttöjä operoidaan Gigantin yhteistyökumppanin, kotimaisen QEM:n selainpohjaisella ja laiteriippumattomalla ohjelmalla, jolla useidenkin näyttöjen etähallinta on vaivatonta. ”QEM:n kaverit näyttivät vartissa, miten kaikki toimii. Käyttäjälle riittää perusymmärrys tietokoneista”, Hokkanen valottaa.
”QEM on alan kotimainen edelläkävijä, joka tarjoaa yksilöllistä tukea ja ongelmanratkaisuapua käyttäjille”, Gigantin digi- ja AV- laitteiden myyntipäällikkö Tero Soini kertoo.
Hokkasen mukaan näytöt ovat tuoneet suoria liiketoimintahyötyjä varsinkin ravintolatoiminnalle, ja muina etuina on esimerkiksi asiakaskokemuksen parantuminen.
”Meidät valitaan toisenkin kerran, kun kaikki toimii. Suosittelen vastaavaa infonäyttöjärjestelmää kenelle tahansa. Hyödyt ovat monet”, Hokkanen summaa.
GIGANTTI TARJOAA KOKONAISRATKAISUJA TEKNISTEN VEMPELEIDEN YMPÄRILLE
Gigantti haluaa nostaa tunnettuuttaan myös yritysasiakassegmentissä; ei pelkkänä laitetoimittajana vaan laajempienkin kokonaisratkaisujen toimittajana. ”Moni on yllättynyt palveluidemme ja valikoimamme monipuolisuudesta. Laitteiden lisäksi tarjoamme esimerkiksi neuvottelu- ja taukotilojen suunnittelua ja varustamista lattiasta kattoon”, Gigantin yritysliiketoiminnan johtaja Tuomo Laukkonen kertoo.
Gigantin yritysmyynnin lähtökohtana on asiakkaiden liiketoiminnan tukeminen. Parhaat ratkaisut syntyvät tutustumalla asiakkaan liiketoimintaan, tarpeisiin ja tavoitteisiin.
”Toimintatapamme lähtee asiakkaan kuuntelemisesta. Sen pohjalta löydämme elementtejä, joissa voimme tukea heitä kohti menestystä”, Laukkonen lisää.
”Esimerkiksi netin kautta voi tilata mitä vain parilla klikillä tarjouksia etsien, mutta Gigantti tuo yhtälöön ammattitaitoa.
”Meidän kanssamme asioidessa ei tarvitse tietää vaihtoehdoista tai tekniikoista etukäteen vaan me autamme asiakasta löytämään sopivimmat ratkaisut, joita ostajat eivät ole edes osanneet harkita”, Jani Pikkarainen Gigantin yritysmyynnistä summa.
Mainos