Jo lähes 30 vuoden ajan toimineella myymälä- ja ravintolasuunnitteluun keskittyneellä Puumella on takanaan usean vuoden voimakas kasvusuhdanne, eikä suunta ole muuttumassa.
Kansainvälistyvä Puume on toteuttanut satoja ostoympäristöön liittyviä projekteja erilaisilta aloilta ja rekisterissä on esim. yli 160 000 havaintoa asiakaskäyttäytymisestä.
”Muutama vuosi sitten kohistiin, että vähittäiskauppa kärsii, kun toimijat siirtyvät verkkoon”, muistelee Liiketoimintajohtaja Henrik Lemmetyinen ja toteaa: ”Ala on murroksessa, mutta on selvää, ettei näin tule käymään.”
Lemmetyisen mukaan on oltava tietoinen, mitä maailmalla tulee tapahtumaan sekä ymmärrettävä sosiaalisen median sekä verkkokaupan merkitys nyt ja tulevaisuudessa. Pysymällä ajan hermoilla voidaan palvella parhaiten asiakasta.
”Perinteinen kauppa ja verkkokauppa täydentävät toisiaan!”
“Perinteisten kauppojen aika ei ole ohi.”
Suunnittelu ja toteutus pohjautuvat dataanTärkeä konseptointia ohjaava tekijä on asiakasvirta-analyysi. Objektiivisesti tuotettua dataa analysoimalla saavutetaan ratkaisuja, joiden avulla saadaan esimerkiksi asiakkaat viipymään myymälässä pidempään, tutkimaan tuotteita yksityiskohtaisemmin sekä päätymän entistä useammin ostopäätöksen.
”Datasta nähdään, mihin paukut kannattaa laittaa”, selventää myyntijohtaja Harri Marttinen. Vaikka kivijalkaliikkeiden rooli ei ole tulevaisuudessa sama kuin nyt, hän uskoo, että esimerkiksi showroomien merkitys tulee olemaan merkittävä: ”Jos suomalaisyritys tekee vaate- tai elektroniikkabisneksessä innovaation, jossain sitä on hyvä esitellä. Jos yritys laajenee Eurooppaan, voidaan siellä avata toinen liike.”
Puumella on vahva osaaminen tutkimuksen ja suunnittelun lisäksi rakentamisesta, sähkö- ja teleurakoinnista, logistiikasta, kalustamisesta sekä ylläpidosta. Yrityksen palveluportfolio on käytössä myös muissa pohjoismaissa ja tehtävänä on auttaa kansainvälisille markkinoille suuntaavia suomalaisyrityksiä.
”Asiakas voi hankkia meiltä kokonaisuuden tai vain tarvitsemansa osan, emme ole mustasukkaisia”, resurssipäällikkö Anniina Petäjä naurahtaa ja selventää, että Puume haluaa tuoda lisäarvoa asiakkailleen.
Mainos